Política General de Envíos

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.

Los precios publicados en el sitio incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación por inconformidad en la recepción.

Área de reparto

El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.

Tipo de envío:

Envío Gratis: (Sin Costo)

El envío Gratis aplica únicamente para los productos señalados y en servicio estándar con entrega de 1 a 4 días hábiles, no aplica para tarifas express.

Envío Estándar: (Desde $130.00 IVA incluido)

El envío estándar se realiza por las empresas de paquetería que nosotros consideremos adecuadas. Los precios de envió van desde 90.00 IVA incluido, calculándose de acuerdo al peso volumétrico del producto (máximo 20 kg). La paquetería se seleccionará dependiendo del almacén de donde se envíe y de acuerdo a los convenios establecidos en dicho almacén.
Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 1 a 4 días.

Envío Express: (Desde $190.00 IVA incluido)

El envío express generalmente se realiza por las empresas de paquetería DHL y FedEx, los precios de envió van desde $180.00 IVA incluido, calculándose de acuerdo al peso volumétrico del producto (máximo 4 kg).
Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 1 a 2 días hábiles.

IMPORTANTE:

No todos los códigos postales aplican para envío express.

Las tarifas son por guía, de acuerdo al peso de su pedido, si su pedido excede el peso o volumen especificado para la guía, nos pondremos en contacto con usted para revisar la mejor opción.

Entregas en almacén:

Paso a Recoger en Tienda física (Mérida, Kanasín, Umán): (Sin Costo)
En esta modalidad los productos con existencia en el almacén seleccionado se pueden pasar a recoger en ese mismo almacén, una vez que el pedido este procesado, surtido y con el pago aplicado. El pedido debe ser recogido en un máximo de 24 horas hábiles después de que usted reciba la notificación de que está listo para recoger en almacén, en caso contrario se puede perder el apartado y el pedido puede ser retirado del área de resguardo, es importante que nos notifique si usted no puede pasar a recoger su pedido en ese lapso de tiempo para reprogramar la entrega.
La dirección de almacén, número de referencia e indicaciones para la entrega se le notificara por correo electrónico una vez que se compruebe su pago y se realice la liberación en almacén.
Para la entrega en almacén se le solicitara presentar una identificación oficial (Credencial del IFE, Cartilla Militar y Pasaporte Mexicano, en caso de ser extranjero presentar Pasaporte y/o documento de identidad que acredite su nacionalidad). Si usted no cuenta con alguna de estas identificaciones es importante nos proporcione por correo electrónico a e-commerce@agprefaccionarias.com el nombre completo de otra persona que si cumpla con este requisito y pueda pasar a recoger el pedido. Esta medida es con el único propósito de entregar el pedido a la persona autorizada.

Envío de Devoluciones:

En caso de presentarse una devolución, primero deberás consultar nuestra política de Devoluciones y Garantías, habiendo seguido las indicaciones, deberás depositar el paquete en la paquetería que se te indique o bien informarnos que requieres una recolección a domicilio. Tu podrás hacer el depósito del producto por tu cuenta o bien, utilizar la guía que te podemos proporcionar.

La devolución corre por cuenta nuestra, siempre y cuando la causa sea una acción no atribuible al cliente, es decir, errores en el surtido de la orden, defectos de fabricación o daño en el envío. Si no es el caso, será cubierta por el comprador.

El paquete deberá estar bien documentado, con dirección de remitente (tuya) completa y tus datos completos, así mismo, deberás indicar bien el destino con dirección a: Calle 105 núm., 242 x 48B y 48-C, Colonia Santa Rosa. Mérida, YUC, 97279, México.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $500, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.